参与项目

[1]中小呼叫中心异质坐席人员排班调度及路由优化问题研究，国家自然科学基金面上项目，2019-2022

代表性论文与论著

[1] Xu Yue, Wang Xiuli. A hybrid integer programming and artificial bee colony algorithm for staff scheduling in call centers. Computers & Industrial Engineering, 2022, 171: 108312. (SCI, Q2)

[2] Xu Yue, Wang Xiuli. An artificial bee colony algorithm for scheduling call centres with weekend-off fairness. Applied Soft Computing, 2021,109: 107542. (SCI, Q2)

[3] 王秀利, 徐悦, 胡修武. 中小呼叫中心月度排班优化模型与算法. 中国管理科学, 2021, 29(4): 169-178. (CSSCI)

[4] 胡修武, 徐悦, 王秀利. 呼叫中心坐席人员排班问题优化模型与算法研究. 运筹与管理, 2021, 30(8): 44-51. (CSSCI)

[5] 胡修武, 徐悦, 王秀利. 考虑休班公平及同班次约束的呼叫中心排班优化问题. 系统工程学报, 2021, 36(1): 88-101. (CSSCI)